Исправление проблемы Пожалуйста подождите, при входе на портал или подписи тендера
Одна из проблем, с которыми могут столкнуться пользователи портала Госзакупки РК (goszakup.gov.kz) заключается в появлении сообщения Пожалуйста подождите, при попытке подписать ценовое предложение или при попытке входа на портал.
На данном сообщении портал зависает и никаких действия больше не происходит.
Причины появления сообщения Пожалуйста подождите:
- Не запущено приложение Sign Workaround
- Неверный файл выбора сертификатов
- Поврежденные настройки Sign Workaround
- Неправильный метод входа на портал
Здесь перечислены решения только для самых частых и распространенных проблем, если эти бесплатные решения не смогли вам помочь, воспользуйтесь услугой — Удаленная помощь.
Не запущено приложение Sign Workaround
Даже в простом запуске приложения могут крыться проблемы, описанная в этом пункте ситуация обычно возникает при попытке входа на портал Госзакупки РК.
Проверьте, что приложение Sign Workaround действительно запущено, в трее (правый нижний угол Рабочего стола) при этом должен быть значок запущенного приложения.
Проверьте, что вы используете самую последнюю версию приложения Sign Workaround, например с этой страницы нашего сайта — перейти.
Проверьте, что запущена всего одна версия приложения, не должны быть одновременно запущены более старые версии приложения.
Например Sign Workaround 18 версии, имел значок в виде «запертого замка» и мог быть одновременно запущен с новой версией Sign Workaround, при этом портал Госзакупки выдавал сообщение Пожалуйста подождите.
В этом случае щелкните по значку более старой версии правой кнопкой мыши, выберите пункт Выход и удалите старую версию приложения с компьютера (Как удалить программу в Windows 10).
Неверный файл выбора сертификатов
Одной из возможных причин появления этой ошибки именно при попытке входа на портал Государственных закупок Республики Казахстан, может быть неверный файл выбора сертификатов certlocation.clf приложения Sign Workaround.
Для попытки решения этой проблемы, удалите данный файл из папки с установленным Sign Workaround.
Как это сделать, подробнее — написано в этой статье.
Поврежденные настройки Sign Workaround
Еще одна частая причина вызывающая проблемы входа на портал Госзакупки РК, с появлением бесконечного сообщения Пожалуйста подождите — это повреждение настроек Sign Workaround.
Для исправления этой причины, удалите установленную программу c компьютера, а так же удалите папку Sign Workaround из папки C:\Program Files (x86).
После чего установите программу заново.
Неправильный метод входа на портал
Если при попытке подписать ценовое предложение, вы видите сообщение Пожалуйста подождите и при этом окно выбора ключа подписи ЭЦП не появляется, возможно вы неправильно произвели вход на портал Госзакупки РК.
Если вы используете на компьютере порталы Кабинет Налогоплательщика или Статистика РК, возможно ваша ЭЦП установлена в хранилище сертификатов Windows или самого браузера.
В этом случае при входе на портал goszakup.gov.kz появляется окно выбора установленного сертификата, выбор сертификата в этом окне является неверным!
Для корректного входа, подписи запросов и ценовых предложений на портале Госзакупки РК нужно использовать приложение Sign Workaround, поэтому в данном окне автоматического выбора сертификата ЭЦП из хранилища Windows (или браузера) нажимайте Отмена.
Для правильного входа на портал используйте кнопку Вход и выбор сертификата из окна Sign Workaround.
В этом случае вход и подписание запросов будут успешными.
Видеоурок: Правильный вход на портал Госзакупки РК
Если же после нажатия на кнопку Выберите ключ у вас выходит сообщение Запустите программу для формирования электронной цифровой подписи, а приложение Sign Workaround у вас запущено, решение этой проблемы — в этой статье.
