После успешного входа в ИС ЭСФ (выбор сертификата, ввод пароля, выбор организации) пользователь получается ошибку Время сеанса истекло.

Проблема замечена в браузере Mozilla Firefox, но может проявится в других браузерах.

Время сеанса истекло ошибка входа ИС ЭСФ

Несколько способов исправить ошибку «Время сеанса истекло»:

  1. Очистить кэш страницы или браузера
  2. Настройка исключений куки (Mozilla Firefox)

Очистка кэша страницы

Данная проблема может проявляться из-за использования устаревших кэш данных вашим браузером.

Когда вы посещаете сайт, браузер проверяет, обновилась ли данная страница с момента вашего последнего посещения этой страницы. Если новой версии страницы нет, то браузер загрузит страницу из кэша. Это будет гораздо быстрее, чем вновь полностью загружать страницу с сервера.
Однако в некоторых случаях браузер по-прежнему будет показывать вам страницу из кэша, хотя сама страница уже обновилась.

Если источник проблемы в одной странице, нажмите на странице вызвавшей ошибку сочетание клавиш Ctrl + F5, это даст команду браузеру загрузить содержимое заново, игнорируя имеющийся кэш и в большинстве случаев решит проблему (с ИС ЭСФ или другими сайтами).

Если ошибка повторяется по прежнему, попробуйте очистить кэш браузера.

🔔 Внимание: после выполнения данной процедуры, выйдете из системы на большинстве сайтов. Так же в первый раз страницы будут грузиться дольше чем обычно.

Для каждого браузера этот способ может немного отличаться, но общий порядок действий:

  1. Из меню браузера откройте Журнал системы (История);
  2. Полностью раскройте Журнал системы (Показать всю историю);
  3. Выберите Удалить историю (Очистить историю);
  4. Выберите За весь период (За все время);
  5. Отметьте только(!) пункты: Куки и кэш;
  6. Нажмите Удалить;
  7. Перезапустите браузер после завершения очистки.

Выполните вход на сайт заново, проблема должна исчезнуть.

Инструкция: Как очистить кэш в браузерах: Chrome, Firefox, Opera, Edge, Internet Explorer и др.

Настройка исключений куки (Mozilla Firefox)

В новых версиях браузера Mozilla Firefox (начиная с 68) улучшилась защита от информации собираемой сайтами без вашего уведомления.

И хотя ИС ЭСФ не собирает о вас никакой дополнительной информации, которую вы и без того сообщаете государству 😀, но Firefox начал блокировать куки этого сайта (видимо «на всякий случай»).

Решение проблемы Время сеанса истекло в Mozilla Firefox:

1. Откройте ссылку: about:preferences#privacy  или Меню — Настройки — Приватность и защита — Куки и данные сайтов;

Куки и данные сайтов в Firefox

2. Щелкните по кнопке Управление разрешениями;

Добавление ИС ЭСФ в исключения Firefox

3. Впишите в строку адрес портала ИС ЭСФ https://esf.gov.kz:8443/ и нажмите Разрешить на сессию;

4.  Нажмите кнопку Сохранить изменения.

Перезапустите браузер, проблема должна быть решена.


Если у вас появились вопросы или комментарии, напишите их в нашей группе Telegram: https://t.me/mhelpkz

Время сеанса истекло ошибка входа ИС ЭСФ . Последнее изменение: 2019-11-12 от Юн Сергей