Ошибка обновления СОНО: Невозможно обновить предыдущий экземпляр

Хоть СОНО НП и считается одной из самых беспроблемных программ для государственных порталов РК, но даже у нее периодически случаются казусы при работе с Windows 10, например ошибка обновления СОНО — com.epam.sono.desktop.installer.exception.InstallationException: Невозможно обновить предыдущий экземпляр программы.

Ошибка обновления СОНО Невозможно обновить предыдущий экземпляр

После отображения этой ошибки, установка СОНО была прервана.

При рассмотрении лога в окне Автообновление СОНО было видно, что ошибка Невозможно обновить предыдущий экземпляр программы указывает на файл по адресу C:\Program Files (x86)\SONO\temp\jre\lib\zi\America\Argentina\Cordoba.

[12:37:24] Резервная архивация базы данных...
[12:48:00] ...резервный архив базы данных сохранён
[12:48:00] Удаление старого временного каталога...
[12:48:00] ...Удаление временного каталога temp успешно завершилось
[12:48:00] Копирование предыдущего экземпляра во временный каталог...
[12:48:50] ...Копирование предыдущего экземпляра программы успешно завершилось
[12:48:50] Удаление устаревших библиотек...
[12:48:51] ...Удаление библиотек из target успешно завершилось
[12:48:51] Обновление во временном каталоге из дистрибутива...
[12:49:17] Невозможно обновить предыдущий экземпляр программы
[12:49:17] C:\Program Files (x86)\SONO\temp\jre\lib\zi\America\Argentina\Cordoba (Отказано в доступе)
[12:49:17] java.io.FileOutputStream.open(Native Method)
[12:49:17] java.io.FileOutputStream.<init>(Unknown Source)
[12:49:17] java.io.FileOutputStream.<init>(Unknown Source)
[12:49:17] com.epam.sono.desktop.installer.util.FileUtils.copyFile(FileUtils.java:67)
[12:49:17] com.epam.sono.desktop.installer.util.DirectoryMerger.processFile(DirectoryMerger.java:40)
[12:49:17] com.epam.sono.desktop.installer.util.DirectoryProcessor.parse(DirectoryProcessor.java:44)
[12:49:17] com.epam.sono.desktop.installer.util.DirectoryProcessor.parse(DirectoryProcessor.java:55)
[12:49:17] com.epam.sono.desktop.installer.util.DirectoryProcessor.parse(DirectoryProcessor.java:55)
[12:49:17] com.epam.sono.desktop.installer.util.DirectoryProcessor.parse(DirectoryProcessor.java:55)
[12:49:17] com.epam.sono.desktop.installer.util.DirectoryProcessor.parse(DirectoryProcessor.java:55)
[12:49:17] com.epam.sono.desktop.installer.util.DirectoryProcessor.parse(DirectoryProcessor.java:55)
[12:49:17] com.epam.sono.desktop.installer.util.DirectoryProcessor.parse(DirectoryProcessor.java:55)
[12:49:17] com.epam.sono.desktop.installer.Installer.updateTempFromDistr(Installer.java:248)
[12:49:17] com.epam.sono.desktop.installer.Installer.install(Installer.java:90)
[12:49:17] com.epam.sono.desktop.installer.Installer.main(Installer.java:47)
[12:50:24] Обновление прервано (невозможно). Нажмите кнопку "Отмена". Для повторного автообновления запустите клиента НП/НИ снова.

Данный файл был удален вручную, установка СОНО была запущена повторно и успешно завершилась (можете удалить всю папку).

Возможно в вашей ситуации название файла будет другим, но решение будет однотипным.

Если файл удалить не получается, проверьте жесткий диск компьютера на наличие ошибок или проверьте разрешения папки, в которой содержится проблемный файл (в моем случае название папки Argentina).

 

От автора:

Если проблема решена, один из способов сказать «Спасибо» автору, указан — здесь.

Если же проблему разрешить не удалось или появились дополнительные вопросы, задать их можно на нашем форуме, в специальном разделе.

Или же, воспользуйтесь нашей услугой «Удаленная помощь» доверив решение проблемы специалисту.

Поделиться этой статьей
Если данная статья вам помогла и вы хотели бы в ответ помочь проекту Mhelp.kz, поделитесь этой статьей с другими:

Ошибка обновления СОНО (Решено) . Последнее изменение: 2018-07-07 от Юн Сергей
Здравствуйте, меня зовут Сергей и Mhelp.kz это мой блог, где 100% статей написаны мной. В основном я занимаюсь решением проблем с гос.сайтами РК, поэтому если вы не нашли ответов на свой вопрос на сайте или не располагаете свободным временем, вы можете обратится ко мне за платной услугой "Удаленная помощь"(ссылка вверху сайта) и ваша проблема будет решена.