Причины появления и исправление:  Ошибка при подключении к NCALayer

Не перестают радовать разработчики гос.порталов, в попытке сделать «лучше» и «проще» чем было.

Для работы некоторых порталов (НУЦ, egov) теперь требуется установленное и запущенное приложение NCALayer, поэтому в этой статье будет собрана информация о ошибках данного приложения.

Статья будет пополняться, до момента расставления всех точек над i.

ВНИМАНИЕ:

09.12.2016 — Закончился один из сертификатов НУЦ и была выпущена новая версия программы NCALayer. Скачайте новую версию программы со страницы загрузки нашего сайта. При использовании устаревшей версии программы, вы будете получать ошибку: Ошибка при подключении к NCALayer

Ошибка при подключении к NCALayer Убедитесь что установлено и запущено приложение NCALayer - Mhelp.kz

Изображение 1. Ошибка при подключении к NCALayer
Убедитесь что установлено и запущено приложение NCALayer

 

NCALayer қосылу кәзінде қате кетті Сіз NCALayer орнатылғанын және қосылғанына көз жеткізіңіз - Mhelp.kz

Изображение 2. NCALayer қосылу кәзінде қате кетті
Сіз NCALayer орнатылғанын және қосылғанына көз жеткізіңіз

Причины появления ошибки и решения:


Проверяем, что NCALayer действительно установлен и включен

Выделенная пиктограмма NCALayer, на рабочем столе подтверждает, что NCALayer на вашем компьютере установлен.

Перейдем в  трей (правый нижний угол рабочего стола) должна находится пиктограмма «контур человека» и при наведении курсора мыши, должна появится всплывающая подсказка NCALayer (НУЦ РК).

Запущенный NCALayer - Mhelp.kz

Если значок на рабочем столе есть (т.е. программа установлена) и в трее значок присутствует тоже, попробуем найти другое решение проблемы (перейти к содержанию статьи).

Если же NCALayer отсутствует на вашем компьютере, скачайте приложение со страницы загрузки нашего сайта и установите.

NCALayer запущен, но ошибка присутствует

Возможно за последнее время вышла более новая версия NCALayer (например 9.12.2016 закончился один из сертификатов НУЦ, что вызвало появление именно этой ошибки.)

Скачайте приложение со страницы загрузки нашего сайта и установите.

Рекомендую удалить NCALayer через Панель управления Windows и только после этого устанавливать новую версию.

Не рекомендую использовать установку NCALayer «поверх», без ручного удаления предыдущей версии — это личная рекомендация.

 

Ошибка и браузер Mozilla Firefox

Один из вариантов возникновения данной проблемы, не установлены новые корневые сертификаты НУЦ.

Перейдите на сайт НУЦ. В левой стороне окна, щелкните по надписи pki_rsa один раз левой клавишей мыши, в появившемся окне, поставьте галочку Доверять при идентификации веб-сайтов и нажмите кнопку ОК.

То же самое проделайте, нажав на второй сертификат root_rsa.Корневые сертификаты НУЦ RSA и GOST - Mhelp.kz

 

От автора:

Если проблема решена, один из способов сказать «Спасибо» автору, указан — здесь.

Если же проблему разрешить не удалось или появились дополнительные вопросы, задать их можно на нашем форуме, в специальных разделах.

Или же, воспользуйтесь нашей услугой «Удаленная помощь» доверив решение проблемы специалисту.

Поделиться этой статьей
Если данная статья вам помогла и вы хотели бы в ответ помочь проекту Mhelp.kz, поделитесь этой статьей с другими:

Решено: Ошибка при подключении к NCALayer . Последнее изменение: 2017-02-08 от Юн Сергей
Теги: ,

77 комментариев “Решено: Ошибка при подключении к NCALayer

  1. Здравствуйте!
    Небольшие уточнения:
    1. Сертификат на алгоритме ГОСТ устанавливать не нужно.
    2. Достаточно проставить первую галочку «Доверять при идентификации веб-сайтов».
    Можете удостовериться сами.
    Успехов!

  2. при запуске ncalayer пишет
    «не удалось проверить обновления NCALayer
    убедитесь что у вас установлена последняя версия»
    хотя стоит последняя версия.

    1. У NCALayer был недоступен адрес проверки обновлений, поэтому у пользователей могли выходить ошибки.
      К тому же, вчера вышло обновление 0.1.7.
      ГОСТ-сертификаты не нужно (!) устанавливать, к ним все равно криптопровайдера нет в браузере.
      NCALayer устанавливает только RSA сертификаты КУЦ и НУЦ.
      Хотя в самом Firefox КУЦ устанавливать необязательно для работы NCALayer, но желательно если пользователь будет заходить на ресурс с SSL-сертификатом от НУЦ, чтобы правильно строилась цепочка сертификатов.

      1. В официальной инструкции указано выставлять все галочки во всех сертификатах, в том числе и GOST. Поэтому советы идут выставлять все. 🙂 Кто их знает, сейчас не используется, а через месяц начнет, при этом не будет выдавать явной ошибки про установку сертификатов GOST.

  3. Здравствуйте! Если у сотрудника срок действия ЭЦП заканчивается в феврале 2016года, а я создам новые этому сотруднику ключи. Вопрос: Будут ли старые ключи действующие до своего срока окончания или досрочно автоматически закроются в связи с созданием новых ЭЦП???

  4. Добрый день! Установил NCALayer. Есть значок-ярлык на рабочем столе. Однако при запуске программа пишет ошибку «Не удалось запустить приложение! Попоробуйте перезапустить! Adress already in use: JVM_Bind».

  5. Здравствуйте, Сергей! Такая же проблема, выскакивает сообщение «Не удалось запустить приложение! Попоробуйте перезапустить! Adress already in use: JVM_Bind». Заново установила NCALayer, сняла галочку «Автоматический запуск» и перезагрузила, проблема осталась. С Java — порядок, так как спокойно отправляю отчеты в НК. Может ли быть из-за настроек? Посоветуйте, пожалуйста.

    1. Здравствуйте, разве что удалить программу Sign Workaroud, перезагрузить ПК, установить заново, не устанавливая галочку автоматический запуск. Запустить вручную — все должно работать.

  6. Не пойму в чем дело, вроде запускается но ярлычок запущенной программы не появляется, и выдает эту ошибку при подключении . Но на домашнем компьютере с такой же системой, запускается нормально. Видимо что то с системой, но что не дает приложению запуститься? Может есть какие то предположения?

        1. Могу ли я загрузить сертификат с другого компьютера? или нужно только с того где заявление подавал?

  7. После посещения ЦОН с заявкой, потом я так понимаю должен загрузить сертификаты с сайта pki, на своем компьютере я этого сделать не могу, так как не запускается NCALayer, могу ли я загрузить их на другом компьютере?
    Сформированным сертификатом можете пользоваться с любого ПК. Это как раз понятно.

  8. Здравствуйте , при запуске ncalayer пишет
    «не удалось проверить обновления NCALayer
    убедитесь что у вас установлена последняя версия»
    хотя стоит последняя версия NCALayer 0.1.7 и Браузер Firefox 45.0.
    В чем может быть проблема?

  9. Здравствуйте!
    При запуске NCALayer ничего не происходит, ошибок не выдается, в системном трее значок не появляется. Причем до обновления Java все работало. Что может быть?

  10. Здравствуйте!
    Год назад без проблем делал пролонгацию ЭЦП пользователей через браузер Мозилла. Теперь в этом году с принятием новых правил для получения ЭЦП, пролонгация не проходит уже. (видимо надо по новой подавать и пешком в ЦОН). Да еще и эта ошибка с NCALayer не уходит, сертификаты НУЦ, КУЦ установлены. Переустановку браузера делал.
    Что посоветуете?

  11. На сайте egov при входе выбрать сертификат выходит «Ошибка при подключений к прослойке
    Убедитесь что программа запущена и повторите попытку.» я думаю из за ncalayer, а при запуске ncalayer пишет
    «не удалось проверить обновления NCALayer
    убедитесь что у вас установлена последняя версия»

  12. Добрый день всем!
    Если у Вас не запускается NCALayer и не появляется ни какой ошибки и в системном трее тоже не появляется значок NCALayer, тогда сделайте следующее:
    1. Установка и удаление программ;
    2. Найти и удалить все старые версии Java;
    3. Для надежности можно и новую версию тоже удалить;
    4. Идем на сайт java.com и загружаем последнюю версию Java;
    5. Устанавливаем и обязательно перезагружаемся!
    6. После перезагрузки запускаем NCALayer и видим, что значок появился в трее

    После этого через Mozila FireFox без проблем заходит в egov.kz

  13. Добрый день.
    Помогите пожалуйста, Стоит мозила 44 версия и 0.1.7 NCAlayer
    при входе в систему egov.kz, выбор ЭЦП…. выходит ошибка (Ошибка при подключений к прослойке) и требует убедится что программа запущена и повторить попытку. все поставил и сертификаты затянул, в одном компе работает а в другом ошибка не уходить. Помогите пожалуйста…
    Заранее благодарю.

    1. Здравствуйте. На данный момент NCALayer не работает с Кабинетом Налогоплательщика, он предназначен (пока) для сайта Национального Удостоверяющего Центра и портала Электронного правительства.

  14. Здравствуйте, приложение NCLayer «немое», не запускается, не появляется никаких иконок, будто вообще ничего не нажималось. Такая же проблема и с Java(8 77) — не могу открыть на панели управления, чтобы внести безопасные сайты. До этого момента все работало отлично, в чем может заключаться причина, подскажите пожалуйста? ОС Windows 10.

      1. Сергей, спасибо Вам большое, нашла в комментах подсказку от Дмитрия, теперь все работает отлично. «Умники» из тех поддержки отписались набором специфической терминологи, реальную поддержку не раз получала здесь, очень благодарна за такой полезный ресурс (у).

  15. Добрый день, помогите решить проблему в многопользовательском режиме. с egov сказали что программа NCALayer работает в многопользовательском режиме. К примеру есть терминальные сервер 2008,2012, не важно. На сервере работают к примеру 5 пользователей одновременно. Один запускает NCALayer все работает без проблем, запускает второй, тут уже выходит ошибка. т.е. на сервере может только работать один, друой будет ждать пока тот выполнит выход с NCALayer либо завершить все процессы javaw.exe. Ошибка выходит следующая: Не удалось запустить, попробуйте перезапустить.
    Address already in use jvm bind
    Адрес уже используется jvm_bind

        1. Бахтияр, воспроизвести на своем ПК дважды запустив, я конечно могу, только решению проблемы это не поможет, так как в случае терминального сервера, каждый отдельный пользователь запускает NCALayer из своей записи, но одного ПК. А не просто один пользователь пытается запустить несколько экземпляров одной и той же программы.

  16. NCALayer с java 8 update 73 работала нормально. После обновления java 8 update 77 перестала загружается NCALayer. Программку переустанавливала загружала от имени Администратора ни какого результата

  17. Здравствуйте, NCALayer внезапно перестал запускаться. Попробовал переустановить, удалив Sign Workaround, так теперь при запуске выходит такая ошибка:
    http://prnt.sc/awvtwt
    http://i.imgur.com/SrZqFxL.png

    Специально скачивал NCALayer с портала, так что тут версия последняя.

  18. Добрый день! У меня выдает NCALayer выдает ошибку при запуске … уже что только не делала, и саму программу скачала раза 4 и устанавливала раз 10 и в сертификаты лазила и java обновляла.. все равно выдает что «Не удалось запустить приложение! Попробуйте перезапустить! 0»

  19. Добрый день!
    не могу понять в чем дело((( отправил заявку через егов на справку-форму 6 (о наличии недвижимости). Заявку обработали и пришел результат(т.е. справка) без штрих-кода! попробовал через эцп жены сделать, результат тот же((((( что делать?

  20. Здравствуйте!
    помогите пожалуйста зарегистрироваться в fnsk.kz
    долгое время не могу выполнить регистрацию. пользуюсь браузером мозила файрфокс,всплывает надпись «Ошибка при подключений к прослойке. Убедитесь что программа запущена и нажмите ОК»
    спасибо заранее.

  21. Здравствуйте. При записи скрипта для нагрузочного тестирования выходит след.сообщение: ошибка работы криптопровайдера. убедитесь что приложение ncalayer запущено
    Установил последнюю версию. установил все сертификаты. проблема та же …

      1. дело в том что когда я просто через браузер захожу на elicense.kz я могу подписать с помощью ЭЦП.
        а вот через ПО для нагрузочного тестирования HP LOAD RUNNER во время действия подписания выходит это сообщение

        1. У вас не самая распространенная ситуация с которой я встречался.
          С данным ПО я никогда не работал, но рискну предположить, что данное ПО иммитирует действия множества пользователей, но фактически с одного ПК, а NCALayer не может работать с множеством пользователей с одного ПК, т.к. при попытке второго подключения будет выдавать ошибку занятости порта.

          Вы с компании nitec.kz? Это такой шутливый вопрос для меня, от команды разработчиков порталов Егов и еЛиценз ? 🙂

  22. Здравствуйте! не могу зайти в ЕГОВ через Мозилу выходит вот так
    — Ошибка при подключении
    Убедитесь что установлено и запущено приложение NCALayer
    Установите корневые регистрационные свидетельства НУЦ к NCALayer
    хотя у меня установлена версия 0.1.10

Добавить комментарий