Произошла непредвиденная ошибка плагина КНП. Не удается войти в Кабинет налогоплательщика

Еще одна из «непредвиденных» ошибок при работе с порталом Кабинет Налогоплательщика (хотя кто видел предвиденные ошибки на наших порталах?).

Произошла непредвиденная ошибка плагина КНП - MHelp.kz

Изображение 1. Произошла непредвиденная ошибка плагина КНП

В данной статье будут собираться решения проблемы со входом в Кабинет налогоплательщика РК, объединенные общей ошибкой — Произошла непредвиденная ошибка плагина КНП.

Для работы мы рекомендуем использовать браузер Google Chrome последних версий и рекомендации мы даем с использованием Кабинета Налогоплательщика именно в этом браузере.

Содержание:

Если все варианты решения проблемы вам не подошли, а вы действительно желаете решить данную проблему воспользуйтесь услугой Удаленная помощь или задайте вопрос на Нашем Форуме, а если желаете получить быстрый ответ ваш вариант ступить в нашу группу Whatsapp.

Перезапустите службу плагина КНП

В некоторых случаях для исправления данной проблемы, бывает достаточно выполнить перезапуск службы плагина.

Для этого откройте папку установленного плагина (обычно C:\Program Files\KNP Plugin\bin\).

Выполните запуск от имени администратора файла stopService.

Произошла непредвиденная ошибка плагина КНП. Перезапуск службы плагина КНП - MHelp.kz

Изображение 2. Остановка службы Плагина КНП

После завершения работы файла stopService (появление и закрытия черного окна командной строки), так же от имени администратора запустите файл startService и дождитесь завершения работы этого файла.

После чего обновите страницу браузера.

Если ошибка все так же появляется, перейдите к выполнению следующего пункта данной статьи.

Переустановите плагин КНП

Еще одна причина появления непредвиденной ошибки — это использование устаревшей версии плагина.

При этом появление новых версий плагина на сайте Кабинет налогоплательщика РК — не афишируется.

Удалите установленную версию Плагина КНП  (статья: Как удалить программу).

Обновите страницу браузера, после чего на странице Кабинета Налогоплательщика, снова появится кнопка установки плагина.

Выполните установку Плагина КНП заново (Инструкция по настройке Кабинета Налогоплательщика).

Обновите страницу браузера, вход в Кабинет Налогоплательщика должен быть выполнен успешно.

Проверка блокировки плагина КНП

Еще одной частой проблемой вызывающей появление Произошла непредвиденная ошибка плагина КНП, является блокировка плагина антивирусом или другим защитным программным обеспечением установленным на компьютере пользователя.

Как пример, встречалось множество случаев блокировки встроенным брандмауэром Windows файла java.exe из папки установленного плагина КНП (C:\Program Files\KNP Plugin\bin\jre\bin).

Проверить блокировку плагина вашим компьютером, можно следующим образом:

Щелкните по значку Плагина КНП правой клавишей мыши.

Пункты  О программе и Проверить наличие обновлений должны быть активны.

Если пункты неактивны, как на Изображении 3, необходимо искать какое используемое программное обеспечение заблокировало функции плагина.

Проверка блокировки плагина КНП - MHelp.kz

Изображение 3. Проверка блокировки плагина КНП

Если пункт Проверить наличие обновлений активен, щелкните по нему.

Если выходит сообщение Приложение находится в актуальном состоянии, как на Изображении 4, проблема может крыться именно в используемом антивирусе.

Проверка сервера Кабинета налогоплательщика и работы плагина КНП - MHelp.kz

Изображение 4. Успешное сообщение о доступности сервера Плагина КНП

Если же при попытке проверки версии, выходит сообщение о недоступности сервера КНП или невозможности проверки обновления — это может свидетельствовать о неверных настройках сети (использование прокси сервера), либо о блокировке Плагина КНП брандмауэром.

Эти случаи индивидуальны и требуют персонального подхода по каждому случаю, для решения проблемы.

От автора:

Если проблема решена, один из способов сказать «Спасибо» автору, указан — здесь.

Если же проблему разрешить не удалось или появились дополнительные вопросы, задать их можно на нашем форуме, в специальном разделе.

Или же, воспользуйтесь нашей услугой «Удаленная помощь» доверив решение проблемы специалисту.

Поделиться этой статьей
Если данная статья вам помогла и вы хотели бы в ответ помочь проекту Mhelp.kz, поделитесь этой статьей с другими:

Решено: Произошла непредвиденная ошибка плагина КНП . Последнее изменение: 2017-11-22 от Юн Сергей

Здравствуйте, меня зовут Сергей и Mhelp.kz это мой блог, где 100% статей написаны мной.
В основном я занимаюсь решением проблем с гос.сайтами РК, поэтому если вы не нашли ответов на свой вопрос на сайте или не располагаете свободным временем, вы можете обратится ко мне за платной услугой «Удаленная помощь»(ссылка вверху сайта) и ваша проблема будет решена.